Sisu
Mõiste "tarbija" tähendab isikut, kes ostab kaupu ja teenuseid isiklikuks kasutamiseks. Tarbija otsustab, kas toode osta või mitte. Seega on see turundusstrateegiate eesmärk. Majanduslikust vaatepunktist kontrollivad tarbijate vajadused kaupade ja teenuste nõudmisi. Need vajadused võivad hõlmata unikaalset soovi, soovi ja soovi, samuti toodete ja teenuste emotsioone.
Kogemused
Tarbijad saavad tegutseda fikseeritud ostumudelitel, pööramata erilist tähelepanu. Siiski võivad nad oma ostukäitumist kohandada vastavalt oma vajadustele ja muudele isiklikele teguritele. Esialgsed ostuotsused võivad olla juhuslikud, kuid iga otsuse taga on alati mõningane tähendus. Klientide vajaduste avastamine on toote- või teenindusliini parandamise võti, mis võib kaasa tuua suuremaid tulusid ja ärikasvu.
Kasu
Uute ideede ja strateegiate väljatöötamine toodete ja teenuste jaoks ilmneb täpsete tarbimisvajaduste saamisel ja analüüsimisel. Näiteks võib riietusettevõte plaanida uue riietusliini käivitamist. Edu tagamiseks võivad nad soovida teada, millist materjali ja disaini klientidelt huvitab. Tarbijate täpsed ja praegused vajadused aitavad riietusettevõttel oluliselt kaasa tootesarja ja turundusstrateegia väljatöötamisele, mida ta müüb. Mõned vajadused muudes ärisektorites, näiteks klienditeeninduses ja telefonitoes, võivad olla tehtud ka nende vajaduste kindlaksmääramisel. Kõik sellised kohandused ja parandused toovad kaasa klientide lojaalsuse ja sponsorluse.
Mehhanism
Fookusgrupid ja kliendikesksed uuringud on ettevõtete peamised võimalused oma tarbimisvajaduste, hoiakute ja käitumise kindlaksmääramiseks. Turu-uuringute eesmärk on välja selgitada erinevad vajadused mõjutavad füüsilised ja sotsiaalsed tegurid. Nende algatuste tulemusi kasutavad ettevõtted otsuste tegemisel uute toodete ja kaupade turundusprogrammide loomiseks või praeguste muudatuste tegemiseks.
Tüübid
Inimesed kauplevad erinevate vajaduste rahuldamiseks.1940. aastate alguses lõi Abraham Maslow vajaduste teooria hierarhia, mis ütleb, et inimesi motiveerivad erinevad vajaduste tasemed. Need vajadused hõlmavad: füsioloogilist, ohutust, konkurentsi, lugupidamist ja eneseteostust. Näiteks tootegrupid, nagu Nokia loodud telefonid, olid edukad, sest nende kampaania reklaam keskendus "inimeste ühendamisele". Rida edendab konkurentsivõime ja armastuse vajalikkust.
Muud tegurid
Vajaduse tekkimisel järgneb toote või teenuse valik, mis vastab täielikult. Selliste vajaduste täitmist mõjutavad tegurid on usaldus ja ligipääsetavus. Kui tootemark on turul olnud pikka aega või seda võib leida enamikus kauplustes, on suurem võimalus osta. Isiksuse tunnused ja omadused on ka tegurid, mis aitavad kindlaks määrata, kuidas tarbijad oma vajadusi rahuldavad. Pragmaatiline või praktiline inimene on kalduvus osta kasulikke ja odavaid tooteid. Ta seab kvaliteedile tähtsuse rohkem kui visuaalne. Tarbijad, kes hindavad esteetikat, vaatavad tõenäoliselt toote välist ja harmoonilist ilu. Samuti võivad nad oma ostud lähtuda kellegi arvamusest. Kultuurilised ja sotsiaalsed väärtused mõjutavad ka tarbijate vajadusi. Kliendid on huvitatud toodetest ja teenustest, mis edendavad ühiskonnas suuremat aktsepteerimist ja eelistust.