Sisu
- Rollide tähtsus
- Rollikonfliktid
- Rollikonfliktid organisatsioonisiseselt
- Rollide ja isiksuse konfliktid
- Mõju töökeskkonnale
- Konfliktide vältimine
Rollikonflikt on teatud tüüpi sotsiaalne konflikt, mille põhjustab üksikisik, kes on sunnitud võtma selgeid ja kokkusobimatuid rolle. Need võivad ilmneda individuaalselt, näiteks juhul, kui inimene jaguneb eri organisatsioonide või rühmade jaoks erinevateks rollideks või organisatsiooni sees, kui isikul palutakse täita erinevaid funktsioone samas grupis. Töötaja, kellel on näiteks nii osakonna töö- kui ka juhtimisroll, võtab endale vastuolulised juhendaja ja kaastöötaja rollid.
Rollide tähtsus
Sotsioloogilises mõttes toimivad rollid käitumise oluliste suunistena. Ükskõik, kas lapsevanema, õpetaja või politseiametniku roll, saab määratleda eeldatava käitumise ja määrata parameetrid toimingutele, mida peetakse sotsiaalselt vastuvõetavaks. Enamik ühiskonna liikmeid võtab oma elus palju rolle. Iga inimene võib täita konkreetseid ja erinevaid funktsioone tööl, kodus või sõprade keskel, millest igaüks tekitab igas grupis ootusi.
Rollikonfliktid
Arvestades rolli tähtsust ja sellest tulenevat laia ühiskondlikku kokkulepet, võivad rollikonfliktid olla äärmiselt keerukad ja isiklikult väljakutsuvad. Levinud näites heidetakse sotsiaalset rolli kandev tuletõrjuja, kes palub tal ühiskonda ohtude eest kaitsta, rollide konflikti, kui tema blokis puhkeb tuli ja ta on vastuolus oma sotsiaalsete ootustega. ametiroll ning isa ja abikaasa roll, kes palub tal kõigepealt oma pere eest hoolitseda. Vähem dramaatilisi rollikonflikte esineb enamikul inimestel sageli.
Rollikonfliktid organisatsioonisiseselt
Kui enamik rollikonflikte ilmneb erinevate kohustuste tõttu erinevate rühmade ees, siis mõned võivad tekkida ka ühe organisatsiooni sees, kui inimestel on mitu vastuolulist vastutust. Paljudes ettevõtetes töötavad keskastme juhendajad sageli inimeste juhendatavate inimeste seas, mis põhjustab sageli ootuste konflikte juhendaja suhtes, kes peab töötama koostöös rühmaga ja teatama siiski juhendatava madalast tulemusest. Rollikonfliktid võivad tekkida ka siis, kui organisatsiooni liikmel palutakse täita vastuolulisi ülesandeid, näiteks kui juhendaja palub töötajal suurendada tootmist ja teiselt poolt suurendada kvaliteedikontrolli.
Rollide ja isiksuse konfliktid
Üldiselt põhjustavad rollikonfliktid pigem hõõrdumist ja pettumust, kuid selle mõju võib isiksusest olenevalt varieeruda. Teatud inimesed suudavad lihtsalt paremini erinevaid rolle võtta ja vältida hõõrumist, kui rollid kattuvad. Teised leiavad, et konflikt on äärmiselt stressirohke ja nad ei suuda oma paljusid kohustusi manööverdada, põhjustamata rohkem pinget või pahameelt. Võime olla paindlikum vastuoluliste ülesannete täitmisel ja paremini läbi rääkida teiste liikmetega, võib olla väga kasulik oskus rollikonfliktide käsitlemisel, kuid see ei tähenda tingimata, et nende oskustega isikud oleksid sama pädevad ka individuaalsetes valdkondades töötada üksikisikutena, kellel on väiksem rollide üle läbirääkimiste võime.
Mõju töökeskkonnale
Vaatamata vastuoluliste rollidega individuaalsele mugavustasemele, on rollikonfliktidel sageli negatiivne mõju grupi dünaamikale. Iga rühma liige püüab teiselt oodata teatud käitumist, paludes viimasel oma rolli sisuliselt täita. Kui mõni teine vastuoluline roll seab need funktsioonid kahtluse alla, võivad tulemused pettumuse valmistada ja isegi pahameelt tekitada.Rollikonflikti kogenud inimene võib tunda end ka pettununa või vastuolude tõttu üleväsituna või isegi kaaslaste pahameelest haavata.
Konfliktide vältimine
Rollikonfliktid on keerulistes sotsiaalsetes rühmades peaaegu vältimatud, kus igal liikmel on lai vastutusala. Iga sündmus on nii selge, et ükski meetod ei saa loota kõigi rollikonfliktide süvenemisele vältimiseks, kuid hea ja avatud suhtlus on rollikonfliktide pinge piiramiseks kriitilise tähtsusega, andes kõigile liikmetele teada, et isikul on mitu rolli.