Sisu
Turunduses on vertikaalne konflikt konflikt, mis tekib organisatsioonide vahel, kes teevad koostööd, et pakkuda tarbijale sama toodet. Näiteks võib kartuliäril tekkida konflikt kartuleid müüva supermarketiga. Horisontaalne konflikt on konflikt, mis tekib kahe ettevõtte vahel, kes saavad otseselt või kaudselt koostööd teha. Näiteks võib raamatupoes olla kohvik, mis kuulub teisele raamatupoodi pidavale ettevõttele.
Vastanduvad eesmärgid
Raamatupoe ja kohviku näitel võivad mõlemad ettevõtted sattuda ühe kaupluse otsustuspõhisele konfliktile. Näiteks võib raamatupood kurta, kui kohvik avab lähedal asuva teise, parema sisekujunduse ja madalama kohvihinnaga kohviku, mis võib raamatupoodi kliente meelitada. Erinevatel ettevõtetel on vastupidised eesmärgid.
Piiratud näitusepind
Kui ettevõte soovib vertikaalturunduses, et jaemüüja soovib toote edasi müüa, võib jaemüüja kõhkleda, sest valede toodete edasimüümine võib muuta ta ebaõnnestunud jaemüüjaks. Samamoodi on erinevatel jaemüüjatel erinevad kliendid, kes võivad eelistada ühte tüüpi toodet teisele. Jaemüüjale tooteid müüv ettevõte võib veenda teid, et tooted on kasumlikud ja edukad.
Hüvitis
Vertikaalsete turunduslepingute süsteemidega loovad sõltumatud ettevõtted suhteid ja teevad oma läbirääkimiste suurendamiseks koostööd. Näiteks saavad graafilise disaini ettevõte ja kirjutusmeeskond koostöös teistele klientidele kirjade kirjutamise teenuseid pakkuda. Neist võivad aga kujuneda konfliktid, kui vaielda, kellel on projekti aspektide üle loominguline jõud ja kui palju igale asutusele hüvitist makstakse.
Turunduskanalid
Nii vertikaalsetes kui ka horisontaalsetes turunduskanalites on mõnikord oma ettevõte, millel on vajalikud rahalised vahendid, et domineerida konfliktis teiste ettevõtetega. Näiteks võib ühe populaarse toote tootja kõikuda toodet müüvate jaemüüjate suhtes märkimisväärselt. Domineeriv ettevõte hoolib aga alati teiste ettevõtete huvidest, kui domineeriv ettevõte sõltub tavaliselt kanali teisest ettevõttest.
Nišid
Kui ettevõte tegeleb horisontaalse turundusega, on neil tavaliselt erinevad tooted või teenused, millele nad on spetsialiseerunud. Kui ettevõtted on spetsialiseerunud samadele toodetele ja teenustele, võivad nad üksteiselt röövida tarbijaid, mis võib põhjustada konflikte. Omavahel konkureerimise asemel saavad kaks ettevõtet sihtida erinevaid nišše ja seejärel suunata kliente üksteise juurde. Konfliktide kõrvaldamine muudab ettevõtted efektiivsemaks, kuna nad ei pea kulutama palju ressursse üksteisega võistlemiseks. Kui aga nišis domineerib täielikult ettevõte, on sellel ettevõttel monopol, mis võib viia ettevõttele vähem stiimuleid madalate hindade pakkumiseks ja toodete täiustamiseks, kahjustades seetõttu tarbijaid.