Sisu
- TQM vaidlustab traditsioonilise juhtimise
- Erinevused otsuste tegemisel
- Vastutus kvaliteedi eest
- Fookus
- Leia viga
Juhtimine areneb alati. Näiteks 19. sajandil oli tavaline, et lapsed aheldati masinatesse. 2011. aastal on juhtimisstiilid väga erinevad. Tootmiskvaliteedi valdkonnas on arenenud ka juhtimisstiilid. Traditsiooniline lähenemine seisneb kvaliteedi eest vastutavas osakonnas. Kvaliteedijuhtimises (TQM) on mudeliks kõigi sidusrühmade jaoks oma kvaliteedikontrolli osakond.
TQM vaidlustab traditsioonilise juhtimise
TQM on traditsioonilise juhtimise otsene väljakutse. Kuna see on nii erinev, ei saa see lihtsalt olla "tavaline" traditsioonilisele juhtimisele. Samuti ei saa seda kombineerida traditsiooniliste juhtimisstruktuuridega, kui ettevõte on ümber korraldatud. Nende meetodite kombineerimine toob kaasa rikke.
Erinevused otsuste tegemisel
Traditsioonilises juhtimismudelis on otsused tsentraliseeritud või ülalt-alla. See tähendab, et juht teeb otsused ja madalamad tasemed peavad järgima. See on väga sarnane sõjaväele. TQM-is on madalamal tasemel osa otsuste tegemisel. Näiteks märkab masinaoperaator, et tema masin teeb halbu osi. Traditsioonilises mudelis kutsub ta juhendajat, kes teeb otsuse hooldusosakonna helistamiseks. TQM-is teeb töötaja otsuse hooldusosakonnale helistada.
Vastutus kvaliteedi eest
Traditsioonilises mudelis vastutab toote kvaliteedi eest kvaliteedikontrolli osakond või isik. TQM-mudeli puhul võtab üksikute masinaoperaatorite vastutuse kvaliteedi eest. Traditsioonilises mudelis tuvastab kvaliteedikontrolli osakond halvad tooted. Ta uurib ja avastab, et masin on vana. TQM-is kontrollib operaator ise iga masinast lahkuvat osa. Kui iga operaator kontrollib toodet ehitamisel, saab kogu meeskond kvaliteedikontrolli osakonnaks.
Fookus
Traditsioonilises juhtimises keskendutakse fookusele, kus TQM-is on fookus väline. See tähendab, et traditsioonilises juhtimises keskendutakse filosoofiale parimal võimalikul viisil. TQM-is keskendutakse kliendile, mis võib nõuda rohkem, kui ettevõte ennast ootab. TQM-is on klient lõppkvaliteedi inspektor.
Leia viga
Traditsioonilises juhtimises, kui midagi läheb valesti, on süü tavaliselt suunatud töötajale. TQM-is süüdistatakse juhtkonda, kes ei ole oma kohustusi nõuetekohaselt täitnud.