Sisu
- Esialgne etapp: rentimine
- Esialgne etapp: eesmärkide selgitamine
- Teine etapp: andmete kogumine
- Kolmas etapp: anda tagasisidet
- Neljas etapp: rakendamine
Konsultant on tavaliselt palgatud kui keegi, kes annab oma tööandjaga koostööprotsessis nõu ja soovitusi, mis põhinevad tema esitatud teabel. Nõustamisprotsessis osalevate erinevate etappide õppimine võib aidata konsultantidel tagada, et nad vastavad oma klientide vajadustele ja täidavad oma projektid parimal viisil.
Esialgne etapp: rentimine
Esimene samm algab konsultandi ja kliendi vahelise esialgse suhtlusega. Konsultant tuvastab olukorra või probleemi, millele klient vajab abi. Kuulamine on selles etapis oluline oskus. Konsultant peab selgelt mõistma kliendi ees seisvaid põhiküsimusi. Selle etapi jooksul peaks see professionaal alustama arutelu ka ootuste üle, mida ta ja klient on üksteisega ja iga üksuse rollist kogu konsultatsiooniprotsessi jooksul. Seda sammu saab kogu protsessi jooksul läbi vaadata, kui projekt ei lähe plaanipäraselt või kui konsultant toob kaasa täiendavaid probleeme või probleeme.
Esialgne etapp: eesmärkide selgitamine
Selle etapi jooksul aitab konsultant kliendil tuvastada soovitud konkreetsed tulemused. Need võivad hõlmata selliseid aspekte nagu suurenenud tootlikkus, suurenenud kasum, suuremat avalikku mainet või muutusi järelevalveasutuste ja nende töötajate vahelistes töösuhetes. Konsultandid peaksid arutama ka seda, millist toodet klient soovib toota, mis võib olla ettepanek või projekt, olemasolevate andmete analüüs või konkreetne koolitus. See samm aitab konsultantidel määrata, milliseid andmeid nad vajavad järgmises etapis kogumiseks. Konsultandid peaksid samuti võtma aega, et teha kindlaks võimalikud takistused, piirangud või probleemid, mis võivad tulevikus tekkida.
Teine etapp: andmete kogumine
Selles etapis alustavad konsultandid andmete kogumist kliendi esitatud põhiküsimuste kohta. Erinevaid meetodeid saab kasutada andmete, näiteks intervjuude, küsimustike, olemasolevate dokumentide või dokumentide vaatluse või analüüsi saamiseks.
Kolmas etapp: anda tagasisidet
Konsultandid annavad kliendile tagasiside selles etapis. Kasutades oma andmekogumisfaasis saadud teavet, peaksid konsultandid esitama oma järeldused kliendile, andes soovitusi ja andma kliendile aega reageerimiseks.
Neljas etapp: rakendamine
Klient võib või ei soovi, et konsultant osaleks rakendusetapis. Kui klient vajab abi, võib konsultant aidata rakendada tagasiside seansis soovitatud muudatusi. Probleemide tekkimisel või kui klient avastab uusi vajadusi, võib konsultant vajada varasemaid etappe uuesti läbi vaadata. Pärast rakenduse lõppu ja kliendi muudatustega rahulolu saab konsultatsiooniprotsessi lõpule viia.