Sisu
Bensiinijaama haldamine nõuab oskusi klientide ja töötajatega tegelemisel, samuti matemaatika- ja haldusoskusi operatsiooni äriaspektide käsitlemiseks. Kuna bensiinijaamad ei järgi tööaega, peab teil olema paindlik lähenemine tööle ja võime käituda hädaolukorras alati kättesaadavaks.
Juhised
-
Kontrollige reegleid. Kui hakkate teenindama bensiinijaama, uurige kehtivaid eeskirju, mis käsitlevad tööaega, töötajate haigusi ja muid haldusprotseduure, näiteks kasti sulgemist iga vahetuse lõpus. Määrake, kas olemasolevaid standardeid tuleb muuta või uuendada.
-
Määrake, millised on töötajate vahetused. Võtke ühendust oma töötajatega, et näha, kas kellelgi on teatud aja jooksul kohtumisi ja kas teil on võimalik täita ajakava taotlusi. Töötajad saavad vähem helistada, öeldes, et nad on haiged, kui nad tunnevad, et neil on nende tööaja suhtes mingit mõju.
-
Küsi oma klientidelt tagasisidet. Tehke neile tunne tähtsust ja küsige, kui hästi jaam teenindab teie vajadusi. Need turustusvõimalused võivad olla nii lihtsad kui otse küsimine või võivad need sisaldada kiiret küsimustikku nende täitmiseks. Hoia seda lühidalt, mitte rohkem kui kolm või neli küsimust.
-
Jälgige üksikasju. Bensiinijaam on teenus, seega arvatakse ka väikesed asjad. Jälgige, kui kaua töötajad pumbadeni jõuavad, veenduge, et neil on tualettruumis paberit, teavad, kui palju kliente ootab, ja otsustage, kas on vaja avada teine kassaseade.
-
Veenduge, et bensiinijaam on puhas ja ohutu. Miski ei tee kliente teisele ametikohale kaugemale kui määrdunud ja halvasti hooldatud ruumid.Veenduge, et kõik teie töötajad on kaasatud bensiinijaama pidevasse puhastamisse.
-
Loo nimekiri asjadest, mida tuleb iga muudatuse puhul teha. Otsustage, kas teie nimekiri sobib bensiinijaamale või kas ettevõtte nimekiri sobiks teie vajadustele paremini.