Sisu
- Kohene suhtlemine
- Kaugkommunikatsioon
- Ohutus ja hädaolukorrad
- Müük ja klienditeenindus
- Lõplikud kaalutlused
Pärast enam kui 130 aastat pärast selle leiutamist 1876. aastal on tänapäeva telefonid meile kõigile hädavajalikud telefonid. Telefonidel on palju eeliseid nii fikseeritud kui ka mobiilsidevõrkude jaoks ning mõlemat kasutatakse isiklikul ja kaubanduslikul viisil.
Kohene suhtlemine
Telefonid võimaldavad kahe punkti vahel vahetu suhtlemist. Erinevalt sõnumside programmidest võimaldavad telefonid kõnesidet, mida ei saa tekstide ja emotikonide abil taasesitada. Püsiliiniteenused on usaldusväärsed ja stabiilsed, selge häälülekandega.
Kaugkommunikatsioon
Telefoniteenused võimaldavad suhtlemist suurte vahemaade vahel, olgu siis ookeanide või isegi kõige kõrgemate mägede eraldamine. Kiirsõnumiteenused tuginevad arvutitele, eriti pikemate seansside jaoks, ning neil ei ole sama jõudu ja paindlikkust kui püsiliiniteenused.
Ohutus ja hädaolukorrad
Mobiiltelefonid võivad olla elu- või surmaolukordades otsustava tähtsusega, eriti äärealadel. Noored toetuvad oma mobiilseadmetele mitte ainult sõpradega suhtlemisel, vaid ka suhtlemisel oma vanematega.
Müük ja klienditeenindus
Kuigi telemarketing on enamikel kodudest halvasti nähtav, on see tõhus müügivahend. Enne müüja saatmist on palju odavam kasutada müüki või vähemalt ühte müügiuuringut. Telefon on ka tõhus viis hoida klientidega ühendust ja pakkuda automaatvastajat.
Lõplikud kaalutlused
Kuigi täna on telefon Ameerika elu lahutamatu osa, ei ole see universaalne seade igas leibkonnas. Tööstatistika büroo andmetel ei olnud 2004. aastal enam kui 5% Ameerika Ühendriikide kodumajapidamistest telefoniteenuseid. Üldiselt oli ligi 90% leibkondadest lauatelefoni ja mõnel juhul ka ka mobiiltelefon. Umbes 6% leibkondadest oli ainult mobiilseadmeid.
Mobiiltelefoniteenus kasvab ja osaleb püsiliiniturul. Harris Interactive 2008. aasta uuring näitas, et üks seitsmest USA täiskasvanust kasutab kõnede tegemiseks ainult ühte mobiiltelefoni. 18–29-aastaste hulgas kasutas kolmandik küsitletutest kõnede tegemiseks ainult oma mobiiltelefone või internetti.
Viimases rahvaloenduse andmetel on Brasiilias peaaegu 90% elanikkonnast teatud tüüpi fikseeritud või mobiilne telefoniliin. Seade kaotab ainult televiisorid Brasiilia alalise elukoha seadmete loendis. Viimastel aastatel on mobiilside vallutanud Brasiilia kasutaja, kes kaotab järk-järgult fikseeritud liinid, vähendades seeläbi riigis kasutatavate liinide koguarvu.