Sisu
Veenmine ja manipuleerimine on kaks meetodit, kuidas veenda inimesi teie heaks midagi tegema või muuta oma mõtlemist teie omaga vastavaks. Kuid nad järgivad väga erinevaid stiile - veenmine teeb seda, esitades faktid positiivses võtmes ja näidates, kuidas need kasutajale kasulikud on, manipuleerimine aga teabe välja jätmisega, emotsioonidega mängimisega ja üldiselt ebaeetilisel viisil veenvalt keegi. Veenmine ja manipuleerimine ei ole binaarsed olekud, on võimalik, et üks neist on koos toonidega.
Veenmise ausus
Kuigi inimesed manipuleerivad ja veenavad, et panna teisi tegema seda, mida nad tahavad, on veenmine ausam. Kui veenate kedagi, esitate lihtsalt oma toodet, teenust või argumenti parimal võimalikul viisil. Te ei pea valetama, teavet välja jätma ega teist inimest hirmutama. Selle asemel on veenmine tõsi - esitatud faktid on tõesed. See on inimestele teabe andmine, mida neil varem selgel ja loogilisel viisil ei olnud, et neid veenda, informeerida, selle asemel, et nendega manipuleerida.
Manipuleerimine ja vale
Manipuleerimine tähendab panna inimesi tegema seda, mida soovite, õõnestavate viiside abil, mis tegelikult puuduvad. Niisiis, kuigi keegi suudab veenda kedagi teist, andes talle fakte, loob manipulaator neid või vihjab neile. Neil pole vahet, kuidas nad oma tulemusi saavutavad, kuni nad selle saavutavad, see tähendab, et nad on vähem seotud faktide ja oma protsesside terviklikkusega.
Faktid versus emotsioonid
Veenmisel kasutatakse fakte, samas kui manipuleerimine põhineb emotsioonidel. Seda seetõttu, et emotsioonid on vähem konkreetsed ja neid on raskem määratleda kui fakte. Kui näiteks üks auto teeb 20% suurema läbisõidu kui teine, peaks müüja kasutama manipuleerimist, et müüa teine auto rahaliselt taibukale kliendile. Selle asemel, et keskenduda töötlemata faktidele (läbisõit), saab müüja manipuleerida kliendiga teise auto müümiseks selle osas, kuidas see teda tunneb.
Eesmärgid
Edukas müügimees, esineja ja kirjanik Bob Burg kirjeldab veenmist ja manipuleerimist sellega, mida veenja (või manipulaator) soovib. Veenmine teenib inimest, keda ta veenab, ta müüb toodet või teenust, mis tema arvates tõepoolest lisab väärtust tema kliendi ärile või elule. Manipulaator seevastu keskendub ainult iseendale, ta ei teeni teist inimest, vaid teeb temast oma eesmärkide saavutamise. See on peamine erinevus veenmise ja manipuleerimise vahel.