Sisu
- Rolli tähtsus
- Rollide konfliktid
- Organisatsiooni rollide konfliktid
- Rollide ja isiksuse vastuolud
- Mõju töökeskkonnale
- Konfliktide vältimine
Rollide vastuolu on sotsiaalse konflikti liik, mida põhjustab inimene, kes on sunnitud endale eraldiseisvaid ja kokkusobimatuid rolle võtma. Need võivad esineda individuaalselt, nagu näiteks juhul, kui isik jagatakse erinevate organisatsioonide või rühmade vaheliste rollide vahel või organisatsiooni sees, kui isikut palutakse täita samas rühmas erinevaid funktsioone. Töötaja, kellel on näiteks osakonna töö ja juhtimise roll, võtab näiteks järelevaataja ja kaastöötaja vastuolulised rollid.
Rolli tähtsus
Sotsioloogilises mõttes toimivad rollid oluliste käitumisjuhistena. Oluline on, kas tegemist on vanema, õpetaja või politseiametnikuga, eeldatava käitumise määratlemisega ja sotsiaalselt vastuvõetavate tegevuste parameetritega. Enamik ühiskonna liikmeid täidab oma elus palju rolle. Iga üksikisik võib tööl, kodus või sõprade vahel võtta konkreetseid ja erinevaid ülesandeid, millest igaüks loob igas rühmas ootusi.
Rollide konfliktid
Arvestades selle rolli ja laiaulatusliku sotsiaalse kokkuleppe tähtsust, võivad rolli konfliktid olla äärmiselt keerulised ja isiklikult keerulised. Ühises näites heidetakse tuletõrjuja, kes eeldab sotsiaalset rolli, mis palub tal kaitsta ühiskonda ohu eest, visata konflikti konflikti, kui tulekahju juhtub tema plokis ja ta on vastuolus tema sotsiaalsete ootustega professionaalne roll ja tema roll isa ja abikaasana, kes palub tal oma pere eest hoolitseda. Enamiku inimeste puhul esineb sageli vähem dramaatilisi konfliktide teket.
Organisatsiooni rollide konfliktid
Kuigi enamik rolli konflikte esineb mitmete erinevate rühmade kohustuste tõttu, võivad mõned neist esineda ka ühes organisatsioonis, kui üksikisikutel on mitu vastuolulist vastutust. Paljudes ettevõtetes töötavad keskastme järelevalveasutused sageli nende inimeste seas, keda nad juhendavad, põhjustades sageli järelevaataja suhtes ootuste konflikte, kes peavad koos rühmaga koostööd tegema ja esitama järelevalveasutuste ebatõhususe. Rollide konfliktid võivad tekkida ka siis, kui organisatsiooni liikmel palutakse täita vastuolulisi ülesandeid, näiteks siis, kui järelevalvaja palub töötajal tootmist suurendada ja teisest küljest suurendada kvaliteedikontrolli.
Rollide ja isiksuse vastuolud
Üldiselt kalduvad rollide konfliktid tekitama hõõrdumist ja pettumust, kuid mõju võib sõltuda isiksusest. Mõned inimesed suudavad lihtsalt täita erinevaid rolle ja vältida rööbaste kattumist. Teised leiavad konflikti äärmiselt stressirohke ja ei suuda manööverdada oma mitmekordset vastutust, tekitamata edasist pinget või pahameelt. Võime olla paindlikum vastuoluliste ülesannetega ja teiste liikmetega rollide parem läbirääkimine võib olla väga kasulik võime konfliktidega tegelemiseks, kuid see ei tähenda tingimata seda, et ka nende oskustega isikud oleksid nii kompetentsed kui üksikisikud vähem läbirääkimisi pidada.
Mõju töökeskkonnale
Vaatamata individuaalsetele mugavustasemetele vastuoluliste rollidega, on rollide konfliktidel sageli negatiivne mõju grupi dünaamikale. Iga rühma liige püüab oodata teistest käitumist, paludes teisel täita oma rolli. Kui neid ülesandeid kahtleb teine vastuoluline roll, võivad tulemused olla pettumust tekitavad ja isegi pahameelt põhjustada. Isik, kes kogeb rollide konflikti, võib samuti tunda pettumust või hämmingut vastuolu tõttu või isegi vigastada tema eakaaslaste vahel.
Konfliktide vältimine
Rollide konfliktid on keerulistes sotsiaalsetes rühmades peaaegu vältimatud, kus igal liikmel on laialdased kohustused. Iga sündmus on nii erinev, et ükski meetod ei saa loota, et vältida kõigi rollikonfliktide halvenemist, kuid hea ja avatud suhtlemine on võtmeks rolli konfliktide pingete piiramiseks, andes kõigile liikmetele teada, et inimesel on mitu rolli.