Sisu
Gaasijaama saatja on funktsioon, mis põhineb teenuste pakkumisel. Bensiin on saadaval tuhandetes jaamades üle kogu riigi, millel on suhteliselt sarnased hinnad. Selle või selle jaama vahel, kui tegemist on tankimisega, on palju kasu piletihoidjate pakutava teenuse kvaliteediga. Kliendid suunatakse oma marsruutidest lihtsalt selleks, et minna postitesse, mille esiplaanerid annavad neile meeldiva kütusekogemuse.
Juhised
-
Räägi liikmetele: "Mida parem sa saad oma töö ära teha, seda paremad sa tööle hakkad. Kui teete kliendid siin õnnelikuks, tulevad nad alati tagasi." Mida rohkem me teenime, seda rohkem raha saame me tagasi maksta parim viis aidata meil edu saavutada. "
-
Juhendage neid näidetega. Palu neil jääda paar päeva lähedale, enne kui lasete neil üksi töötada. Laske neil pöörata suurt tähelepanu sellele, kuidas te klientidega suhtlete, kuidas hoolitsete oma ülesannete eest, mida te kavatsete teha, ja kuidas otsite produktiivseid viise, kuidas kliente vähem voolata.
-
Treenige neid kõige lihtsamate asjade jaoks. Veenduge, et toolid suudaksid täita kõiki ülesandeid, mis on tööülesande kirjelduses. Paluge neil enne koolituse lõpetamist üksikasjalikult selgitada, kuidas neid ülesandeid täita.
-
Ütle neile, et nad on kiire. Selgitage, et inimesed peatuvad bensiinijaamades tavaliselt kiirustades. Seega, kui rindel on kiire ja tõhus töö, väldivad nad suurte järjekordade tekkimist ja kliendid tulevad alati tagasi.
-
Treeni piletihoidjaid, et nad mäletaksid klienti esmalt. Kui keegi läheneb, kui saatja on hõivanud midagi muud, peaks ta kohe tegema, mida ta teeb, et aidata kliendil kõike, mida ta vajab.
-
Selgitage, et õnnelik töötaja on edukas töötaja. Treeni teda naeratama töötamise ajal. Klientidele meeldib see, kui teenus toimub positiivse hoiakuga.
-
Treeni saatjat, et pöörata tähelepanu oma klientidele, et proovida ära arvata, mida nad vajavad. Paluge tal näha, kas autode aknad tuleb pesta või kui rehvid tuleb kalibreerida. Paluge neil pöörata tähelepanu klientidele ostetavatele toodetele, et nad saaksid neid tõhusamalt teenindada.
-
Räägi edasimüüjale, et kõik kliendid tunneksid oma väärtust. Paluge tal küsida nende nimesid ja kutsuda neid järgmisel visiidil nime järgi. Teostage klienti küsima: "Kuidas on sinu päev?" ja soovib neile häid asju, kui nad lahkuvad.