Sisu
Enamikul väikestel või suurtel ettevõtetel on vastuvõtt või vastuvõtt. Klienditeenindusega tegeleva töötaja tavapärased tööprotseduurid koosnevad kohustustest ja kohustustest, mis parandavad ettevõtte efektiivsust tervikuna. Need töötajad peavad täielikult mõistma oma rolli kõiki aspekte, et täita oma rolli parimal võimalikul viisil.
Serveeri lüüsi
Vastuvõtva töötaja kõige olulisem roll on värav või väravavaht. Te olete esimene inimene, keda kliendid saabumisel näevad, ja tavaliselt esimene inimene, kellega nad kontorisse helistavad. Sa peaksid olema klientidele sõbralikud ja viisakad, aga ka oma volitused. Teie suhtumine peegeldab positiivselt või negatiivselt kogu äritegevust ja te peate seda alati silmas pidama. Teie ülesanne on tagada, et ülemused saavad ainult inimesi, kellel on aega saada ja kellega nad tahavad rääkida. Ravige isikut alati otseselt ja asjakohaselt; teil võib tekkida vajadus öelda kellelegi, et ta peab sõnumi lahkuma või et ta peaks istuma ja ootama.
Rutiinsed ülesanded
Enamikus kontorites peab administraator tegelema igapäevaste tegevustega, nagu e-posti haldamine, kõneposti kuulamine, sularahakottide ettevalmistamine, jootmisjaamad ja tabelite täitmine. Päeva kõigi ülesannete nimekirja hoidmine aitab teil midagi unustada. Samuti on kasulik säilitada aadressiraamat koos tähtsate ja sageli kasutatavate numbritega, sest sageli on probleemide tekkimise ajal vastutus kõne eest hooldustööde, infotehnoloogia ja teiste inimeste eest.
Kohustuste päevakorra korraldamine
Lõpuks, välja arvatud juhul, kui see töö on delegeeritud teisele töötajale, näiteks ülemuse assistendile, on vastuvõtt see, kus päevakorra säilitatakse. Olge alati teadlik tulevastest tegevustest ja tühistatud kohtumistest. Ärge unustage märkida ära nende inimeste nimed ja numbrid, kes soovivad kohtumisi teha täispäevadel, tühistamise korral. Mõnikord võib osutuda vajalikuks teha ajutisi kohtumisi, millisel juhul pange see postitusse ajakavale. Ärge unustage alati kasutada pliiatsit, kuna see muudab aja muutumise ja kustutamise lihtsamaks.
