Sisu
Tehniline keel viitab kirjalikule või suulisele suhtlusele, millel on spetsiaalne sisu. Uue mikroprotsessori tootespetsifikatsioon, tippjuhi rahaline ettekanne ja uue meditsiiniseadme projektikoosolek on tehnilise kommunikatsiooni näited. Igapäevane keel hõlmab ühiste äriterminite kasutamist, näiteks "strateegia" ja "päevakava", millest kõik aru saavad. Tehnilise ja igapäevase keele erinevused keskenduvad žargooni kasutamisele ja oletustele avalikkuse kohta.
Žargoon
Peamine erinevus tehnilise ja igapäevase keele vahel on žargooni kasutamine. Tavaliselt on neid palju tehnilises keeles, kuid igapäevases keeles peaaegu mitte ühtegi. Jargão viitab lühenditele, tehnilistele moesõnadele ja keerukatele konstruktsioonidele, mis võivad takistada mõisteid, mis muidu oleksid lihtsad ja jätaksid üldsuse segadusse. Kommunikatsioonikonsultant Jay Morrissey märgib, et suur osa sellest žargoonist võib olla tahtlik, võib-olla selleks, et edendada üleoleku õhku. Tehnilise keele kasutajad ei tea sageli, et nende vaatajaskond ei pruugi keskset sõnumit mõista. Igapäevane keel on üldiselt žargoonivaba, kuigi rühmaliikmed saavad kasutada kõigile mõistetavaid tehnilisi termineid.
eeldus
Tehnilise keele kasutajad eeldavad avalikkusest teatud tasemel teadmisi. Näiteks analüütikute koosolekul esinev juht võib eeldada, et üldsus on valdkonnaga kursis. Kuid analüütikud ei saa oma klientidele uurimisaruannete koostamisel eeldada sama taset. Nad peavad nendes aruannetes kasutama igapäevast keelt, et põhjendada oma arvamusi ja soovitusi ostu ja müügi kohta. Sobimatud eeldused võivad tekitada probleeme ka kirjutatud toodetes, nagu käsiraamatud ja juhendid, sest kirjanikud hindavad publiku tehnilisi teadmisi mõnikord üle.Mis võib tehnikakirjanikule tunduda ilmselge, võib see tavatarbijale häirida.
Sisu
Tehnilise keele kasutamise ja igapäevaelu kontekst on erinev. Tehniline keel püüab edastada üksikasju, samas kui igapäevane keel on tavaliselt üldisem. Tegevjuht kasutab finantsanalüütikutele esitluses tehnilist keelt, kuid kasutab ettevõtte aastakoosolekul töötajate ja aktsionäridega rääkides igapäevast keelt. Kirjalik suhtlus pakub suuremat paindlikkust, sest joonealused märkused, tabelid ja muud abimaterjalid aitavad selgitada keerukaid tehnilisi mõisteid.
Kaalutlused: suhtlemine aktsionäridega
Aastaaruanded, regulatiivteave ja muud dokumendid nõuavad nii tehnilist kui ka igapäevast keelt. Juhtkond peab edastama keerukaid tehnilisi ja rahalisi üksikasju nii, et kõik aktsionärid saaksid põhitõdedest aru. See tähendab tehniliste mõistete edastamist päevast päeva keeles "mis" ja "miks", nii et lugejad mõistaksid nende asjakohasust ettevõtte tegevuse suhtes. See tähendab ka näidete, diagrammide ja isiklike anekdootide kasutamist keerukate mõistete selgitamiseks.