Sisu
Raamatupidamises on tagastamine ja tagasimaksed müügitehingute aspektid. Heade suhete säilitamiseks klientidega võimaldavad ettevõtted klientidel tagastada mitterahuldavad kaubad ja pakkuda teatud olukordades allahindlusi. Need tulud ja allahindlused mõjutavad kasumimarginaale, kuid klientide rahulolu viib tulevase müügi suurenemiseni.
Toote tagastamine
Paljud kauplused võimaldavad ostetud tooteid tagastada, tavaliselt kaupade defektide tõttu. Igal ettevõttel on vabadus valida oma tagastamispoliitika, sealhulgas mitu päeva pärast toote ostu saab tagastada, millises seisukorras peab toode olema raha tagastamiseks ja kas töötlemiseks on vaja originaalset kviitungit. Kauba seisukord määrab, kas see naaseb varudesse või loetakse kahjumiks.
Müügisoodustused
Toodete hinna alandamiseks kasutatakse teatud tingimustel allahindlusi. Mõnikord on ese veidi kahjustatud, kuid seda saab siiski allahindlusega müüa ja mõnikord saab rahulolematut klienti rahustada, pakkudes kauba eest makstud summalt allahindlust. Teatud tingimustel võib esemetel olla väga suur allahindlus, mille tulemuseks on ettevõtte puhaskahjum; muul ajal võib allahindlus põhjustada lihtsalt väiksemat kasumit.
Kliendi hea tahe
Tagastamine ja allahindlused võivad vähendada ettevõtte kasumimarginaali, kuid loodud head suhted soodustavad brändilojaalsust, mis võib tegelikult suurendada klientide hoidmist ja seega pikaajalist kasumit. Iga ettevõte peab otsustama, kuidas neid mugavusi pakkuda, otsus, mis põhineb esialgsetel kasumimarginaalidel. Kui ettevõte saab juba vaid väikese osa kasumist ühe eseme kohta, võib ta kasutada rangemat tagastamispoliitikat.
Tagasimaksete ja allahindluste arvestus
Tagastatud asjad, mida saab edasi müüa, tagastatakse varudesse, sisestades varukonto ja debiteerides kontolt sularahas. Suurettevõtted teevad raamatupidamiskande terveks päevaks, selle asemel et iga tehingut eraldi registreerida. Igal ettevõttel on iga aruandeperioodi jaoks eelarve müügisoodustuste koguse jaoks ja ta loob allahindluste jälgimiseks vastutulutulude konto. Iga allahindlus- või allahindlusgrupp kirjendatakse, debiteerides vastutulu kontol oleva summa ja krediteerides selle müügitulu kontole.