Sisu
Vastuvõtjad on iga meeskonna olulised liikmed. Nad annavad klientidele ettevõtte esimesest pildist, olgu siis telefonil, internetis või isiklikult. Et näidata oma tugevaid külgi õppekavas, peaksid rollist huvitatud inimesed pöörama suurt tähelepanu tööala nõuetele. Õppekava peaks kajastama kõigi loetletud tasandite oskusi.
Klienditeenindus
Vastuvõtjad veedavad suurema osa ajast, vastates telefonile, tervitades külastajaid, vastates avalikele küsimustele ja pakkudes üldist teavet ettevõtte kohta. Seda tehes kaheksa tundi päevas, viis päeva nädalas võib olla väsitav, korduv ja stressirohke. Huvipakkuvad piirkonnad peaksid olema sõbralikud, nagu inimesed vastu võtma ja neid end teretulnud tundma. Need töötajad peavad endiselt olema tasakaalus, et tulla toime raskete inimestega. Hea suhtlussuhe on väga oluline. Õppekavas on huvitav rõhutada, kuidas klienditeeninduse kogemus on omandatud.
Ettevõtte tehnoloogia
Lisaks telefonile vastamisele kasutavad paljud vastuvõtjad arvutit iga päev. Paljud ettevõtted nõuavad, et nende administraatorid teaksid, kuidas kasutada tekstitöötlejaid ja arvutustabeleid, näiteks e-posti ja internetti. Teine funktsioon võib olla postide avamine ja eraldamine ning ka saadetiste saatmine ja koopiate tegemine. Seetõttu peaksid administraatorid teadma või õppima kasutama printereid, koopiamasinaid ja frankimismasinaid. Õppekava peaks näitama täiustatud teadmisi ja oskusi arvutiprogrammide ja kontoriseadmete kasutamisel.
Ajahaldus
Kui nad ei vasta telefonile või ei võta vastu külastajaid, aitavad administraatorid mõnikord oma haldusülesandeid täita. On vaja teada, kuidas seada töörežiim prioriteediks täiendava töö õigeaegseks teostamiseks, samal ajal vastates kõnedele ja avalikkusega suhtlemisel. Soovitatav on tsiteerida näiteid töökogemusest, milles ajahaldust tõhusalt kasutati. Samuti on huvitav tuua esile olukorrad, kus oli vaja ülesandeid seada prioriteediks ja milline oli põhjendus, mille alusel valida, millist ülesannet esmalt täita. Lõpuks peavad administraatorid kontorit avama, et õigeaegne viibimine on oluline. On oluline juhtida aega hästi ja tööle.
Kaalutlused
Paljud ettevõtted vajavad ainult keskkooli lõpetamist, sest enamik neist kohtadest pakuvad erikoolitust. Mõned nõuavad sertifikaati või diplomi sekretariaadina või sarnasena. Ameerika Ühendriikide tööministeerium märgib, et aastatel 2008–2018 on oodata vastuvõtupiirkonnas töötajate arvu 15% kasvu.