Sisu
- Düsfunktsionaalne organisatsiooniline konflikt
- Düsfunktsionaalse konflikti etapid
- Düsfunktsionaalsete konfliktide lahendamine
Düsfunktsionaalne konflikt on lahkarvamus, mis viib grupi suhtluse või tulemuslikkuse languseni. See võib olla konfliktide üleküllus või piisava motiveeriva konflikti puudumise tõttu.
Düsfunktsionaalne organisatsiooniline konflikt
Organisatsioonisisene düsfunktsionaalne konflikt on motiveeritud konkurentsi ambitsioonidega töötajate egost ja põhjustab sageli suurt stressi, tõenäosusega, et töötajad jõuavad lõpuks kurnatuks. Samuti tunnevad töötajad tõenäoliselt end ettevõtte suhtes vähem rahulolevana ja vähem lojaalsena.
Düsfunktsionaalse konflikti etapid
Düsfunktsionaalset konflikti on viis etappi. Kokkusobimatus on konflikti allikas: erimeelsused ja vähene suhtlus. Tunnustamine on protsess, mille käigus töötajad internaliseerivad konflikti, mis mõjutab nende käitumist. Eesmärk on see, kui töötajate käitumine konflikti tõttu muutub. Tajutud käitumine viitab konflikti tekitamata lugupidamatusele ja reaktsioonidele, samas kui tulemused on selle lahkarvamuse tagajärg rühmas.
Düsfunktsionaalsete konfliktide lahendamine
Juht peab konflikti lahendama, tunnustades töötajate ambitsioone ja oskusi ning püüdes neid motiveerida ja julgustada, kui konflikte on vähe, või rahustada nende meeleolu ja panna nad tõhusamalt koostööd tegema, kui konflikte esineb väga sageli.