Sisu
Paljud ettevõtted tuginevad nende administraatorile. Sellegipoolest kulutavad nad selle aja täitmiseks minimaalse aja, keskendudes "professionaalsele" meeskonnale.
Juhised
-
Teatud tüüpi inimene on spetsialiseerunud klientide kohtumiseks ja tervitamiseks ning telefonikõnedele vastamiseks. Parim võimalus sellele ametikohale on töötaja, kellel ei ole kunagi midagi halba öelda sõbralikust ja optimistlikust inimesest ning meeldib inimestele meeldida.
-
Hea vastuvõtja peaks telefonile vastama unikaalse puudutusega, rõhutades teatud sõna. Sellele tuleb naeratada tema nägu ja tõelist huvi selle vastu, mida inimene teisel pool rida peab ütlema. Seepärast toetuvad kontorid sageli hääle salvestamise süsteemidele. See on võimalus kaotada elav, õnnelik ja sõbralik hääl teisel real.
Teil on vaja administraatorit, kes rõõmustab teie kliente ja uhkust oma tööpiirkonna üle.
-
Hea vastuvõtja jaoks on oluline, et tööandja oleks tõhus. Kui keegi meeskonnas on väga hõivatud, peaks ta seda teadma. Teavitatud vastuvõtja aitab töötajatel vältida tarbetuid viimase hetke koosolekuid, kaotamata olulisi kohtumisi.
On mugav, et administraator algatab arutelu kliendiga, kui see ei ole vastuoluline. Sa ei taha, et teie klient eeldaks, et administraatori filosoofia on ettevõtte omadega vastuolus. Üldised asjad ja kerged teemad on suured.
-
Vastuvõtja peaks olema teie turundusmeeskonna laiendus.Oluliste kuupäevade jälgimine ja vajaliku teabe andmine oma kliendile, et nad tunneksid, et need on erilised kingitused, mida peab olema hea vastuvõtja.
Ta peaks tagama, et kohviplaadil on ettevõtte brošüürid, säilitage kohvipott täis ja värskena, kaussi kommi täielik ja tagage, et kliendid liiguvad vastuvõtupiirkonnas probleemideta.
-
Kui te ei ole veel loonud ühist ajakava, et administraator saaks juurdepääsu kavandatud kohtumistele, oleks see hea mõte. Seda saab hõlpsasti teha, kui olete võrku ühendatud, lase tal ka ühenduda. Kui teie e-posti süsteem seda tehnikat ei võimalda, on internetis võimalik koostada kalender ja paluda kõigil postitada kohtumisi, mida administraator peab veebisaidil teadma.