Sisu
Organisatsioonilised muutused on keerulised ja töötajatega suhtlemine võib olla veelgi suurem. Paljude juhtide mure on leida õige toon esialgse teadaande tegemisel, kuid on ka palju muid asju, mida mõelda. Reklaami ja muutuste elluviimise põhielemendid on töötajate küsimustele vastamine, nende murede selgitamine ja suhtluse hoidmine ebakindluse ajal.
Juhised
-
Töötada välja selge kommunikatsiooniplaan. Tehke nimekiri kõigist, mis tuleb töötajatele organisatsioonilise muutuse kohta edastada. Eeldada tekkida võivaid küsimusi ja olla valmis neile vastama. Lisage punktid, mida te esialgses teadaandes käsitlete, samuti kuidas te jätkate suhtlemist töötajatega, kui muudatused hakkavad toimuma. Jagage või looge plaan koos teiste juhtimisülesannetega, et saata töötajatele järjepidevaid sõnumeid kogu muutmisprotsessi jooksul.
-
Selgitage töötajatele, mis viis organisatsiooni muutuseni. Selgitage ka kõiki konkreetseid probleeme, millega ettevõte silmitsi seisab, sealhulgas miks ja kuidas neid tuleb käsitleda. Kui ettevõte kannatab kasumi languse all, siis kulude vähenemine või töötajate moraal väheneb, annab neile selgituse.
-
Määrake töötajatele, kuidas organisatsiooni muutused ettevõtte jaoks paranevad. Tõstke esile positiivsed mõjud tervikuna (näiteks kasumi suurenemine või ettevõtte maine paranemine). Rõhutage, kuidas need muudatused saavad kasu üksikutele töötajatele, ning rõhutama ka plaani eeliseid ka pärast seda.
-
Andke töötajatele muutuste ajaks aega. Rääkige neile, millal muudatused algavad ja kui kaua see kestab. Kui te ei ole kindel, olge ausad ja ütle täpselt, millal nad võivad oodatud vastust saada.
-
Jagage oma kahtlusi ja küsimusi. Kui on olemas konfidentsiaalne teave muutuste või asjade kohta, mida pole veel otsustatud, öelge, et teavitate neid rohkem, kui saate, ja proovige anda neile tähtaeg, et nad teaksid, millal oodata vastust, vähendades seeläbi spekuleerimist.
-
Pakkuda töötajatele võimalust esitada küsimusi või küsimusi või raskusi muudatuste kohta. Kutsuge neid rääkima regulaarselt teiega või mõne teise juhiga mis tahes muredest, mis neil võib olla protsessi kohta. Vastake rasketele küsimustele nii ausalt kui võimalik.
-
Suhtle juhtide ja töötajatega sageli, kui muutused toimuvad. Esitage kohe uus teave, mis võib tekkida. Teavitage töötajaid, kui plaanis on muudatusi ja selgitage, miks. Olge kogu protsessi vältel nii avatud kui võimalik, nii et töötajad ei tunneks ennast ebakindlalt ja kaotasid.