Sisu
Ülemineku juhendajal on palju kohustusi, mis kõik võivad varieeruda.Ülemineku juhendaja teeb tihedat koostööd juhiga ja seda nimetatakse sageli müügijuhiks, osakonnajuhiks või assistendi juhiks. Kuigi vahetuse juhendaja põhieesmärk on kontrollida ettevõtte töötajaid, võib ta aidata ka siis, kui töötajad puuduvad.
Põhiline
Ülemineku juhendajad jälgivad konkreetse ettevõtte töötajaid, tagades, et nad järgivad töökorda. Kui töötajad ei suuda konflikti ise lahendada, peab vahetuse juhendaja lahendama. Klienditeeninduse töökohtades vastab vahetuse juhendaja igale kliendi kaebusele ja vastab kõikidele küsimustele, mis kliendil võib olla. Töötajate ülesandeid võib täita ka vahetuse juhendaja. Näiteks võib jaekaupluses vahetuse juhendaja minna loenduri taha ja vajadusel helistada kliendile või abistada. Nagu nimigi ütleb, on vahetuse juhendaja vastutav ainult tema vahetuse ajal, mis tähendab, et ettevõttel võib olla hommikuse ja ühe pärastlõunase vahetuse juhendaja.
Ülesanded
Kuigi konkreetsed kohustused sõltuvad äritegevusest, teevad vahetuse järelevalvajad palju rohkem kui ainult töötajate järelevalvet. Näiteks võib vahetuse juhendaja intervjueerida töötajaid ja koolitada uusi töötajaid. Juhendajad võivad muuta tööaega, sealhulgas puhkust. Samuti võivad nad anda töötajale konkreetseid rolle. Näiteks võib juhendaja anda ühele töötajale korralduse korraldada varu oma vahetuse aja jooksul, puhastada kauplust või lihtsalt teenindada kliente.
Kommentaarid ja koosolekud
Shift-juhendajad täidavad ka tulemuslikkuse hindamisi ja arutavad neid juhtidega. Vahetuste kohtumisi korraldab vahetuse juhendaja. Nendel kohtumistel lähevad kõik töötajad tööpoliitika muudatustest või uutest eesmärkidest. Ülemineku juhendaja on kohustatud neid koosolekuid korraldama, vastama kõikidele küsimustele ja tagama, et keegi ei oleks segaduses ettevõtte tööpoliitika, juhiste või eesmärkide kohta.
Kvalifikatsioonid
Ülemineku juhendaja positsiooni saamiseks ei ole kehtestatud reegleid. Siiski aitab keskkooli diplom. Mõned töökeskkonnad võivad nõuda spetsiifilist kvalifikatsiooni. Näiteks, kui keegi tahab olla kohvikus või restoranis vahetuse juhendaja, võib vaja minna mõningaid kogemusi selles piirkonnas. Töötaja võib olla juhendajaks või töö saab täita keegi väljastpoolt ettevõtet. Nagu iga töö puhul, seda rohkem kogemusi isikul on, seda tõenäolisem on töö saada.