Sisu
Üks ärritavamaid aspekte ettevõtte juhtimisel on halbade kontrollidega tegelemine. Tagastatud kontrollidega tegelemine võib olla keeruline teema. Kõige raskem probleem, mida ettevõtete omanikud ja juhid peavad silmitsi seisma, on see, kuidas teemat kliendiga läheneda, eriti kui olete sageli klient. Võib-olla kõige tavalisem ja viisakas viis raha saada on hästi kirjutatud kiri võlgade kohta.
Juhised
Olge oma kirjas hästi haritud ja professionaalne (Keith Brofsky / Photodisc / Getty Images)-
Kui teil on selline, kirjutage ettevõtte kiri. Vastasel juhul looge oma ettevõtte nime, aadressi, telefoninumbri, suunanumbri, ettevõtte e-posti aadressi ja veebilehe põhiline päis.
-
Pange arvelduskirja kuupäev kaardi vasakule küljele.
-
Pane oma kliendi tagasiside kirja kirja vasakule küljele, andes kuupäevast kaks tühikut.
-
Kasutage oma kliendile sobivat tervitust, tagastusaadressi all kaks kohta. Kasutage terminit "Kallis" ja perekonnanime, näiteks "Lugupeetud härra Jones" või "Kallis pr. Smith." Võite kasutada ühist "Tere" või "Tervitusi", kuid isiklik lähenemine on parim. Vältige ees- või väga mitteametlikku tervitust nagu "Tere".
-
Alustage kirja, rääkides võlast mitteohtlikul viisil. Selle näiteks võib olla: "Me kirjutame teile teada, et me oleme saanud teie poolt tagastatud kontrolli."
-
Esitage kõik üksikasjad, mis puudutavad kontrollimist, mis ei ole rahul, näiteks panga nimi, tšeki number, kuupäev ja rahasumma. Samuti mainige kliendi konto numbrit ja dokumenteerige selle konto saldo.
-
Mainige oma "tagasipöördumise kontrolli" poliitikat, kui teil on see. Näiteks kui teil on kirjalik poliitika, milles täpsustatakse, et tagastuskontrolli tasu on $ 40, peate seda tsiteerima ja taotlema summa koos tšeki summaga. Andke kliendile alati tasumisele kuuluv summa, näiteks "Palun saatke tagastatud tšeki eest 300 dollarit pluss $ 40 tagastatav trahv kokku $ 340 eest."
-
Andke kliendile teada, kuidas ta teile ressursid saata saab. Näiteks võite paluda neil tuua raha oma töökohale või saata oma ettevõtte aadressile rahaülekanne või tšekk. Võite krediidi või deebetkaartide vastuvõtmise teel telefoni teel või isiklikult mainida.
-
Paluge kliendil võlg võimalikult kiiresti tasuda ja kahtluse korral helistada.
-
Lõpetage täht "Regards" või "Thank you very much" ja teie nimi ja pealkiri. Kirjutage sisestatud täht.
Kuidas
- Olge oma kirjas alati viisakas ja professionaalne.
Teade
- Kui 10 tööpäeva jooksul ei saada võlgniku uudiseid, saatke teine kiri,
- rõhutades, et ta vajab nädala jooksul tagasipöördumist.