Sisu
Hotelli reserveerijad on otsene seos hotellivõrkude ja üldsuse vahel. Nad töötavad hõivatud keskkonnas ja suhtlevad üldiselt inimestega üle kogu maailma.
Kohustused
Reserveerijad on need, kes annavad teavet toa hinna ja majutuse kohta, samuti teavet hotelli mugavuste ja vaatamisväärsuste kohta piirkonnas. Lisaks teevad nad reservatsioone ja kontrollivad neid.
Kliima
Suurte hotellikettide broneerimiskohtunik töötab sageli väikeses kohas, näiteks kõnekeskustes, kõnede vastuvõtmisel kontoripõhises keskkonnas. Kuna telekommunikatsioon on muutunud tavalisemaks ja majanduslikumaks, töötavad inimesed tavaliselt oma kodudest. Täistööajaga või osalise tööajaga töökaalud on tavalised ja ulatuvad varakult kuni hilja, kuigi 24-tunnine hooldus ei ole haruldane.
Haridus
Keskkooli diplom on tavaliselt minimaalne nõue kohtades, kus koolitus on standardne. Arvutioskused ja varasemad kogemused klienditeenindusega suurendavad aga suurel määral selles tööstusharus tööle võtmise võimalusi, samamoodi nagu turismitunnistus või kraad.
Koolitus
Koolitusperioodid koosnevad tavaliselt ühest kuni neljale nädalale ning tavaliselt antakse need klassiruumis arvutikeskustega, mis simuleerivad kõnekeskuse keskkonda.
Kodu
Reservipersonali keskmine palk on vahemikus 1 281,81 USA dollarit kuus.
Ennustamine
Kui 2008. aasta tööalase konkurentsivõime määr oli 230 000 töötajat, siis 2018. aasta prognoos peaks jõudma kokku 261 700-ni, kasvades 14%.