Sisu
ISO 9002 standard on vananenud osa ISO 9000 standardiperekonnast. See eemaldati sellest perekonnast 2000. aastal. See keskendus tootmise, paigaldamise ja teenindamise protsesside kvaliteedi tagamise standarditele. ISO 9002 sertifikaati kasutasid ettevõtted, kelle äriplaanis ei olnud mudeli loomise komponenti.
ISO 9000 perekond
Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (ISO) töötas välja 9000 standardiperekonda, mille ettevõtted vabatahtlikult vastu võtaksid. See standard rõhutab ettevõtte kõigi protsesside dokumenteerimist alates seadmete kalibreerimismudeli loomisest kuni toote paigaldamiseni. Rõhk dokumentatsioonile aitab ettevõtetel ühtlustada äritavasid, määratleda selgelt kõik funktsioonid ja tagada, et kõik töötajad järgiksid vajadusel samu protseduure. Kuni 2000. aastani kuulus ISO 9000 perekonda ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 ja ISO 9004. Ettevõte võis saada talle kohaldatavad ISO 9000 sertifikaadid. Valitsused ja ettevõtted nõuavad oma tarnijatelt ja teenusepakkujatelt sageli ISO 9000 sertifikaati.
ISO 9002
ISO 9002 standard kirjeldas konkreetseid kvaliteedi tagamise standardeid ettevõtetele, kes tegid väljakujunenud mudelil põhinevaid tegevusi, kuid kes ise seda mudelit ei loonud. See standard sisaldas lepingute läbivaatamise protseduure, kliendi pakutavat toote hoolduse kontrolli ja statistilisi võtteid. 2000. aastal neeldus see ISO 9001 standardi järgi, kuna need olid sarnased. ISO 9001 kvaliteedi tagamise standard hõlmas nii 9002 tootmise, tootmise ja teenindamise osi kui ka mudeli loomise protsessi.
Ettevõtete tüübid
ISO 9002 sertifikaadi saamisest kasu saanud ettevõtete hulka kuulusid kohandatud kokkupanekupoed, töölepingute pakkujad, ettevõtted ja teenindusorganisatsioonid, näiteks hoolekandeagentuurid, koolid ja haiglad. Suured ettevõtted võiksid oma tootmisdivisjonidele saada ISO 9002 sertifikaadi, eriti kui need divisjonid tegutsesid tütarettevõtetena. Seda tüüpi ettevõtted saavad ISO 9001 standardi järgi samu eeliseid, kui nad saavad selle sertifikaadi.
Sertifitseerimisprotsess
Ettevõtted, kes rakendavad standardeid ISO 9000 perekonnas, palkavad sageli sertifitseerimiskonsultandi, kes aitab edendada sertifikaadi saamiseks vajalikke muudatusi. Sertifikaati taotlev ettevõte peab kirjeldama iga selles sisalduva töö funktsioone ning looma protseduurid toodete valmistamiseks ja paigaldamiseks. See protsess võib kesta 10 kuni 24 kuud. Pärast konsultandi soovituste rakendamist peab ettevõte pöörduma Ameerika Riikliku Standardiinstituudi registripidaja poole, et kontrollida, kas ISO standardid on täidetud. Seejärel soovitab registripidaja teid sertifitseerimiseks.