Sisu
Tõhus suhtlemine mängib olulist rolli iga isikliku ja professionaalse suhte edukuses. Kvalifitseeritud suhtlejaks saamine nõuab kõigi kommunikatsioonielementide funktsioonide õppimist. Neid elemente saab kasutada mitmel viisil, sealhulgas avalikul kõnelusel, inimestevahelistel suhetel, meedia arendamisel ja ärisuhtel. Põhiline kommunikatsioonimudel koosneb viiest kommunikatsioonielemendist: mis saadab, mis saab, sõnumi, kanali ja tagasiside.
Hoidke sõnum selge
See, kes sõnumit edastab, mängib suhtlemisel erilist rolli. Tõhusaks suhtlemiseks peavad saatjad kasutama tõhusaid verbaalseid ja mitteverbaalseid tehnikaid. Rääkides või kirjutades selgelt, punktide organiseerimine, et need oleksid kergesti mõistetavad, silma sattumine, grammatika õigesti kasutamine ja täpse teabe edastamine on kõik teie sõnumi tõhususe seisukohalt olulised. Te kaotate oma vaatajaskonna, kui ta tajub ilmselgelt tähelepanelikku. Sõnumi saatja peab mõistma, kes saaja on, et sõnumit muuta, nii et see muutub asjakohasemaks. Põhilise kommunikatsioonimudeli puhul on sõnumi saatmine diagrammi punkt A.
Tutvuge oma publikuga
Vastuvõtja esindab seda osa, millele sõnum saadetakse. See võib olla isik või kogu publik. Põhikommunikatsioonimudelis on vastuvõtja, mida nimetatakse punktiks B, otse kommunikaatori ees. Vastuvõtja võib samuti suhelda suuliselt või mitte. Parim viis sõnumi saamiseks on kuulata tähelepanelikult, istuda õigesti ja teha silma. Ära saada segadust ega püüdke kuulamise ajal midagi muud teha. Kommunikaatori kuulamise ajal lehvitamine ja naeratus näitab, et sõnumit mõistate.
Kiirklahvid
Sõnum võib olla tõhusa kommunikatsiooni kõige olulisem element. Sõnum võib olla mitmel erineval kujul, nagu suuline ettekanne, kirjalik dokument, reklaam või lihtsalt kommentaar. Põhikommunikatsioonimudelis tähistab nool punktist A punktini B kommunikaatori sõnumit vastuvõtjale. Sõnum ei pruugi olla see, mida kommunikaator kavatseb edastada. Sel moel peaks ta mitte ainult hoolikalt koostama selle sõnumi, vaid hindama ka selle tõlgendamise viise.
Hinnake oma keskkonda
Sõnum liigub ühest punktist teise sidekanali kaudu. Diagrammil on kanal kommunikaatori ja vastuvõtja, punktide A ja B vahel. On olemas mitmeid kanaleid või tüüpi sidet, alates vestlusest raadio, televisioonini, veebisaidile või midagi kirjutatud, näiteks raamatut, kirja. või ajakirja. Igal sidekanalil on oma eelised ja puudused. Näiteks on kirjaliku sõna, arvuti ekraani või raamatu puuduseks see, et saaja ei saa sõnumi tooni hinnata. Seetõttu suhtlevad tõhusad suhtlejad kirjaliku sõna kaudu selgel viisil, seega ei pea nad sõnumit õigesti edastama. Televisiooni kui sidekanali eelised hõlmavad selle laiaulatuslikku ulatust laiale publikule ja kommunikaatori võimet manipuleerida sõnumiga sügavamalt, kasutades redigeerimist ja eriefekte.
Hangi tagasisidet
Tõhusa suhtluse, tagasiside viimane element kirjeldab vastuvõtja vastust või suhtlust kommunikaatori sõnumiga. Vastuvõtja võib edastada tagasisidet, esitades küsimusi, kommenteerides või lihtsalt toetades antud sõnumit. Tagasiside aitab suhtlejal määrata, kuidas vastuvõtja tõlgendab sõnumit ja kuidas seda saab parandada. Põhikommunikatsioonimudelis edastab vastuvõtja tagasisidet punktist B tagasi kommunikaatorile punktis A. Selle tulemusena on mudelil tsükliline välimus, kui algne vastuvõtja saab suhtlejaks ja vastupidi.
