Sisu
Pangatähtedel on mitmeid oskusi, mis aitavad neil oma tööd tõhusalt ja tulemuslikult teha. Kassapidaja on esimene isik, keda klient pangale sisenemisel näeb. Posli kujutamiseks positiivses valguses peavad kastid olema sõbralikud, viisakad ja positiivsed. Nad peaksid pöörama tähelepanu üksikasjadele, et vältida pettusi või vigu, mis võivad pangale maksta märkimisväärsel hulgal raha.
Sobivus matemaatikaga
Pingidel peaks olema hea matemaatika. Nad tegelevad raha ja muutustega suurema osa päevast. Kastid peavad tasakaalustama päeva lõpus sularaha sahtli ja mõnikord peavad nad raha ohutu tasakaalu tasakaalustama. Kui puudus või üleliigne, peavad lahtrid tegema lahknevuse leidmiseks mini-auditi.
Hea kuulaja
Kassapidaja peaks olema hea kuulaja, et mõista täpselt, mida kliendi vajadused vajavad. Pärast kliendi algse probleemi lahendamist kuuleb kassast teid, kas on olemas muid tooteid ja teenuseid, mis aitavad kliendil oma finantseesmärke lahendada. Kliendid annavad vihjeid nende tuleviku vajaduse kohta, kui nad räägivad. Raamatupidajad peaksid olema valmis pöörduma kliendi poole müügiesindaja või juhina, et näha, kas nad saavad teid toote või teenuse juures aidata.
Arvutioskused
Kastid peaksid teadma, kuidas arvutit kasutada. Mõnikord peavad nad tegema selliseid tehinguid nagu hoiused, väljamaksed ja maksed krediidiliinist ja kinnisvara kapitaliülekannetest. Kui juht või müügiesindaja avab kliendile uue konto, edastab ta paljudel juhtudel paberitöö ja teabe arvuti postkasti tüpiseerimisele.
Tõrkeotsing
Kastid peaksid teadma, kuidas lahendada klientide lihtsaid probleeme. Mõnikord antakse tasu maksmisest loobumiseks mõningane vabadus, näiteks arvelduskrediidi tasu. Samuti eeldatakse, et pangakastid vastavad klienditeeninduse ajal hoolduspoliitikale ja protseduuridele.
Organisatsioonilised oskused
On oluline, et raamatupidajal oleks head organisatsioonilised oskused. Kui klientidel on kaks või kolm toimingut, mida tuleb töödelda, peab raamatupidaja olema võimeline edukalt täitma mitmeid ülesandeid ja hoolitsema kliendi eest. Häirimatus võib panga raha eest maksta, kui selle häire tagajärjel tekib kahju.