Sisu
Kõik konfliktid näivad läbivat rea etappe. Nende etappide täpne arv ja olemus varieeruvad sõltuvalt spetsialistist, kes teeb asjakohased eristused. Autor Stephen P. Robbins kirjeldab raamatus "Organisatsioonikäitumise põhialused" viit konflikti taset, alustades potentsiaalsest vastuseisust ja lõpetades võimalike tulemustega. Eric Brahm ja Louis Kriesberg Colorado ülikooli projektist „Inyond Knowledge of Intractability” näevad olukorda seitsme tasemena, mis mingil moel kattuvad Robbinsi kaalutletud viieks.
Hädaolukord
Hädaolukord juhtub siis, kui on ruumi vaenulikkusele ja võimalikust olukorrast saab konflikt. Robbinsi organisatsioonilise konteksti järgi on see jagatud kaheks järjestikuseks etapiks. Alustades "potentsiaalsest vastuseisust või kokkusobimatusest". Brahm ja Kriesberg nimetavad seda "varjatud konfliktiks", kui kokkupõrke võimalus on lõpule viidud eriarvamuste tõttu suhtlemises, tegevuses või isiklikes küsimustes. Kui need tingimused mõjutavad ühte poolt negatiivselt, piisab neile reageerimiseks, saab konflikt sellest, mida Robbins nimetab "tunnetuse ja isikupärastamise" faasiks.
Koosseis
Selles etapis on konflikt arenenud, nii et mõlemad pooled tajuvad teise kavatsust kas õigesti või, nagu tavaliselt juhtub, valesti. Just sel hetkel hakkavad asjaosalised näitama käitumist, mis on otseses vastuseisus oponendi kavatsustele, nagu võistlusnõuded ja kõrvalehoidumistaktika. Siin võib kokkupõrge "institutsionaliseeruda", kui osapooled näevad jätkuvalt teist vastasena, säilitades oma arusaamad teise isiku identiteedist, lähtudes nende positsioonist konfliktis.
Kriis
Konflikti teatud hetkel muutuvad oponendid nii polariseerunuks, et kumbki pool ei taha järele anda, kuigi kumbki pole valmis võitma. Selle kriisi (või erakorralise faasi) saab saavutada pärast seda, kui domineerimisstrateegiad on läbi kukkunud, tuge pole olnud, ressursid on lahustunud või kui selle võitluse kulud on liiga suured. Tavaliselt avatakse just ummikteele tajumiseks ruum just sel ajal.
Läbirääkimised
Kui kaks asjaosalist on tunnistanud, et nad on ummikusse jõudnud, lõdvestatakse vastavate asendite visadust, emotsionaalsed intensiivsused ja kiindumused pehmenevad ning soov teist kuulata kasvab. Siinkohal jõuab olukord "eskaleerumise" tasemele ja võimalusele, et mõned lepingud võivad tekkida. Kujundatakse strateegiaid, nagu kohustused ja soodukad.
Resolutsioon
See, millele Robbins viitab järelfaasis, jagunevad Brahm ja Kriesberg kaheks tasandiks: "kokkulepe / lahendus" ja "konfliktijärgne rahu loomine ja leppimine". Ükskõik, mis nomenklatuur on, toimub see viies ja viimane etapp siis, kui konflikt lahendab ennast kuidagi rahulikult, kui see on võimalik. Robbins märgib, et tulemused võivad olla funktsionaalsed või düsfunktsionaalsed.